旅游维权难 旅游行政管理部门无执法权

时间:2017年06月20日 作者:林化民 信息来源:凯发娱乐k8官网旅游网 点击:次 字体:

     中国社会科学院旅游研究中心副主任、研究员戴学锋,中银律师事务所律师李进仓做客人民网,就旅游维权困难问题与网友进行在线讨论。

凯发娱乐k8官网 www.ejfwire.com 戴学锋表示,旅游维权是一个长期难以解决的问题。现在旅行社有滞纳保障金,旅游行政管理部门可以通过滞纳保障金制约旅行社,除此之外的维权就会变得困难。“假如你通过旅行社旅游,我带你变相购物,比如说停了一个小时甚至更长时间,你怎么维权,这个证据怎么保留。这些问题怎么能够更详细的来规定,其实确实是个问题??赡芩孀磐缂际醯姆⒄?,这种互相之间的基于WEB2.0的信息的曝光,对于今后的维权会有作用。发展中的问题还得利用发展来解决。”他还指出,对于旅游行政管理部门来说,最大的难题是没有执法权。“比如你把电话打到旅游行政管理部门,它没有执法权,只能让你找一些有执法权的部门,在这个过程中旅游者会觉得互相在推诿。”

李进仓讲到,司法诉讼成本是比较高的。“因为国内游也就是三四千块钱,如果诉讼的话,包括成本费、车费、旅游费、律师费等,可能比整个旅游行程中的费用都高,而民事赔偿是比较低的。其次,证据难取得。比如一日游,好多人在维权的时候连要投诉的人都找不到。

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